Vodafone: Garante della Privacy mette fine a telemarketing selvaggio

04 Aprile 2018 46

Di seguito, la posizione ufficiale di Vodafone Italia in merito alla decisione del Garante:

“A seguito delle verifiche ispettive relative alle condotte realizzate nel periodo gennaio 2016-giugno 2017, Vodafone ha già messo in atto, a partire dall’estate 2017, misure volte ad evitare contatti indesiderati nei confronti della clientela. Vodafone, attualmente impegnata in un articolato programma di adeguamento alla nuova normativa europea (GDPR), intende infatti garantire una piena conformità alle disposizioni in materia di trattamento dei dati personali”.

Articolo Originale

Vodafone è nuovamente nelle mire del Garante della Privacy, questa volta per via delle sue pratiche di telemarketing definite selvagge dallo stesso Garante. Stando alla nota pubblicata sul sito ufficiale dell'Autorità si apprende che:

Vodafone non potrà più inviare sms o effettuare chiamate per finalità di marketing a chi non abbia manifestato uno specifico consenso o abbia addirittura chiesto di non essere più disturbato con offerte commerciali.

Una dichiarazione forte che sembra porre fine ad una pratica molto diffusa tra gli operatori, i quali sono soliti effettuare campagne di telemarketing particolarmente martellanti e insistenti. Precedendo nella lettura della nota emergono dettagli più interessanti riguardo l'attività di indagine svolta:

l'Autorità ha potuto accertare che, nel corso dei 18 mesi presi in considerazione per l'indagine, sono state effettuate nell'interesse di Vodafone fino a 2 milioni di telefonate promozionali e inviati circa 22 milioni di sms senza un valido consenso degli interessati. Le anomalie e i trattamenti illeciti rilevati riguardano sia clienti attuali, sia quelli potenziali, sia quanti avevano cambiato compagnia. Le offerte commerciali indesiderate venivano rivolte ad utenti che non avevano fornito il consenso al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing, ma anche a coloro che avevano espressamente chiesto di non essere più disturbati o di veder cancellati i propri contatti dai database di Vodafone e dei call center coinvolti.

Stando alle indagini svolte dall'Autorità, le azioni illecite intraprese senza il consenso degli utenti ammontano a quasi 2 milioni di telefonate promozionali e addirittura quasi 22 milioni di SMS, tutti contenti offerte commerciali indesiderate. Il Garante conclude dichiarando che:

Alla luce dei vari illeciti rilevati e della violazione del principio di correttezza previsto dal Codice della privacy, l'Autorità ha vietato a Vodafone l'ulteriore trattamento per finalità di marketing dei dati personali in assenza del consenso espresso degli utenti da contattare.

Attendiamo una reazione di Vodafone, dal momento che lo stesso Garante ha affermato di aver intenzione di valutare, attraverso un altro procedimento, quali sanzioni applicare all'operatore.

Il top gamma con il miglior rapporto qualità/prezzo? Asus ZenFone 6, in offerta oggi da ASUS eShop a 499 euro oppure da Unieuro a 559 euro.

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Commenti

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Salvatore Brancaccio

A me da prefissi stranieri assolutamente mai arrivati. Anche perché difficilmente risponderei.

Simone

Denunciarli a l'Agcom, ovviamente non querela, semplicemente chiamali oppure vedi se c'è un modulo online per la segnalazione di abusi e/o segnalazioni :)

Alla ricerca del tempo perduto

poi vi chiedete perché la batteria fa 1ora in meno ahahahhah

ticotico

se non è sicuro Scofield1990 sono sicuro io, mi proponevano contratti di rete fissa tim anche quando ero un loro abbonato

Rin-_

A me hanno chiamato pure ieri sera alle 20.45 quelli di Telecom da quanto ho capito...Ho gentilmente declinato l'offerta che la signora (cinese molto probabilmente) voleva propormi, spero non sia l'inizio di una lunga serie di rotture di cog*ioni...

No Replay

Capito

Giuseppe Lamanna

Confermo, ricevo telefonate dalla Tim sia su fisso che su mobile a volte anche diverse nell'arco della giornata ed a tutte le ore e una rottura

Alex4nder

In che modo posso fare richiesta di non voler ricevere telefonate commerciali?

Mr. Lag

Bada che dietro non c'é l'operatore. É un compositore automatico che, appena trova linea passa la chiamata all'operatore...
Far west

No Replay

Uccellaccio

ZannaMax

Quoto

ZannaMax

Idem. Ho il router attaccato direttamente alla linea. Io ho TIM ma la situazione era la stessa.

StefanoS8+

ma i nuovi premi happy?

Simone

Ora non dovrebbero più farlo se tu dici che non le vuoi più

ellios76

No, però cosa strana non ricevo chiamate. Invece a casa non appena collego il telefono fisso al Router di Tim, mi tartassando di telefonate

Giuseppe Ragusa

Installa truecaller sul cellulare e risolvi

Giuseppe Ragusa

Ne sei sicuro? Da parte di Tim mi arriva un sms ogni tanto e saranno state sì e no una decina di telefonate nell'arco di 6 mesi. Di Vodafone mi arrivano puntualmente 15 sms al giorno, divisi fra le due sim che ho, una ex Vodafone ma della quale ho cambiato operatore 5 anni fa ed allora è un continuo. Per quanto riguarda le telefonate sono Minimo 6 al giorno. Anche soltanto sulla SIM mai stata vodafone. Vuoi che ti metto la schermata delle chiamate bloccate da truecaller?

Jon Snow

Mi son trovato costretto a staccare il telefono

Scofield1990

Se Vodafone ha effettuato 2 milioni di telefonate commerciali, direi che la TIM sfori tranquillamente le 10 milioni di telefonate.. sono quelli che andrebbero fermati, chiamando sia cellulare che casa tutti i giorni, a tutte le ore e più volte al giorno. Criminali!

Ungarus

Verrà ripagata con la stessa moneta

Ungarus

Pff..pivello

Ungarus

Mi chiamano i call center di tutto il mondo oramai. Trading, riscossione debiti, publicità, ne ho le p4lle piene.
Credo che mi toccherà cambiare numero.
Speriamo che non si risolva sempre a tarallucci e vino.

Sparda

Meglio così

ghost

Mi avranno chiamato 3 volte in 3 anni, infatti non capivo tutte queste storie e lamentele ma vedendo lo acreen non capisco perché il garante si sia mosso solo ora

Mr. Lag

Se lo trovo per strada gli sputo in un occhio.
OGNI MALEDETTI 30 MINUTI

https://uploads.disquscdn.c...

No Replay

La peggiore di tutte le compagnie nell'operare con queste pratiche scorrette che martellano gli utenti.. Il senso era quello.

Van Der Var

"La peggiore di tutte le compagnie"

Orlaf

Col caxxo. Ho ricevuto una chiamara da Pescara proprio oggi.

No Replay

E che c'entra?

No Replay

Hai messo un filtro chiamate ?

No Replay

Il prefisso unico non servirà a nulla.Questi stalker di professione sono situati all'estero!
A me arrivano chiamate da questi stalker anche da prefissi inglesi!

Giup2p

Chiamano tutti i giorni, non ne posso più.

No Replay

Allora posso rimuovere il blocco dalle impostazioni messaggi del numero fantasma Vodafone, che mi martellava di sms per rientrare con loro!!!

Salvatore Brancaccio

Ma quando esce il prefisso unico del telemarketing così sarà possibile mettere in Black list tutti i numeri che iniziano con tale prefisso?

Squak9000

Condividono lo stesso ufficio Marketing con “Poltrone e Sofá”

Carl (Alesta)

E' da 1 anno e mezzo che ogni 2 settimane è l'ultimo giorno per partecipare alla loro strabiliante offerta(che effettivamente è molto buona, ma ci sarà un motivo se non l'ho fatta in 1 anno e mezzo).

luca

Troppi SMS in effetti

Markk

VODAFONE TRUFFATORI SPIETATI E LADRONI

IRNBNN

Ma sbaglio o in due settimane vodafone è stata presa di mira continuamente xD

ellios76

per quel che mi riguarda saranno più di 5 mesi abbondanti che non ricevo rotture di c...o da parte del telemarketing

Raiden

Ieri mi hanno stressato a chiamate, oggi con sms... speriamo che finisca presto perchè non ne posso davvero più di questa compagnia rompic**zo

CAIO MARIOZ

Vodafone per ora non mi ha mai rotto le palle
Con TIM avevo 10 SMS di marketing alla settimana e decine di chiamate al mese

Van Der Var

L'unica col 4g che è degno di essere chiamato tale

Ikaro

Sese... Martellata...

Hairagionetu

Selvaggia? Neppure da 16enne ed in balia ai miei folli ormoni stalkerizzavo così tanto la ragazzina che mi piaceva!

Andee Kcapp

Bene un'altra martellata in fronte a vodafone.
La peggiore di tutte le compagnie .
GOOOODO

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