Fastweb, #nientecomeprima azzera i costi nascosti e i vincoli di durata anche nel fisso

26 Marzo 2018 95

Fastweb inaugura la quarta fase di #nientecomeprima annunciando l’abolizione di tutti i costi nascosti e dei vincoli di durata anche per la telefonia fissa. Così, dopo il mobile, la “rivoluzione” colpisce anche la rete fissa con la fattura “Tutto Incluso”, all’interno della quale saranno incluse tutte le componenti generalmente fatte pagare a parte (vedasi contributo per il modem, l’opzione ultrafibra, il prezzo di attivazione).

La bolletta Fastweb si riceverà a cadenza mensile - dunque non più bimestrale - al fine di renderla sempre più chiara e trasparente. Due sono le opzioni disponibili, con prezzi che non aumenteranno al termine del periodo promozionale:

  • 29,95 euro per Interlet illimitato
  • 34,95 euro per internet e chiamate illimitate verso i fissi (verso mobile: 0,05 euro/min)

Fastweb elimina anche i vincoli di durata, offrendo così la possibilità ai propri clienti di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza alcun costo addizionale fatto salvo il contributo di disattivazione previsto dalla normativa vigente.

Secondo alcuni studi indipendenti, sono due le principali voci di costo che non vengono incluse nel prezzo indicato dagli operatori al momento della proposta dell’offerta: il costo del modem e quello dell’ultrafibra. La tabella riportata qui sotto sintetizza le condizioni proposte dai principali operatori presenti sul mercato.

TIM VODAFONE WIND FASTWEB
attivazione/modem 4,90€ x 36 mesi 5€ x 48 mesi 2€ x 48 mesi 0€
opzione Ubb 5€/mese dal 13° mese 5€/mese dal 13° mese 0 0€
segreteria 2,04€/4 settimane 0 0,99€/mese 0€
trasferimento di chiamata 2€/4 settimane 0 0 0€
avviso di chiamata 2€/4 settimane 0 0 0€
identificativo chiamante 2,90€/4 settimane 0 2€/mese 0€
cambio piano 49€ 29€ 20€ 0€
disattivazione 35,18-99€ 35-41€ 35-65€ 56€
vincolo 24 mesi 24 mesi 24 mesi 0 mesi

In generale, costa anche il recesso dopo il 24° mese. Di seguito un riepilogo dei costi stimati da alcuni studi indipendenti:

Recesso a 25 mesi TIM Smart Casa ADSL TIM Smart Casa Fibra TIM Smart Fibra+ Vodafone Wind Fastweb
rimborso promozioni 0€ 0€ 0€ 0€ 0€ 0€
rate residue modem 120€ 120€ 120€ 120€ 48€ 0€
costi disattivazione 35€ 99€ 99€ 35-41€ 35-65€ 56€
TOTALE 155€ 219€ 219€ 155-161€ 83-113€ 56€

La quarta fase di #nientecomeprima porta importanti novità anche nel settore mobile: nasce infatti in edizione limitata l’offerta che prevede 700 minuti, 700 SMS e 8GB a 6,95 euro/mese per i clienti fissi e a 10,95 euro per i clienti solo mobile. In alternativa, è possibile sottoscrivere una delle due offerte disponibili:

  • 180MB e 90 minuti a 0,95 euro/mese per i clienti del fisso (1,95 euro/mese per i clienti solo mobile)
  • 10GB, minuti illimitati e 1000 SMS a 10,95 euro/mese per i clienti del fisso (15,95 euro/mese per i clienti solo mobile)

“Ancora una volta le scelte di Fastweb vanno in assoluta controtendenza rispetto al resto del mercato”, afferma Roberto Chieppa, Marketing and Customer Experience Officer di Fastweb. “Mettiamo fine a tutte le componenti di costo addizionali, offrendo ai nostri clienti la semplicità e la trasparenza di un prezzo unico, ‘tutto compreso’, in cui quello che vedi è veramente quello che paghi. Continuiamo a cambiare le regole del mercato, anche in coerenza con le indicazioni dell’AGCM, per creare un rapporto di fiducia a lungo termine con i nostri clienti”.

Fastweb ricorda che i minuti inclusi possono essere utilizzati anche per le chiamate verso 60 destinazioni internazionali, incluse Europa, Cina, Canada e USA. È poi possibile provare in modo gratuito e senza vincoli il servizio mobile 4G per il primo rinnovo, come già descritto nel nostro articolo precedente.

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Commenti

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Stefano Bianchi

Tutto vero, nessun costo nascosto. Fino a quando... non fai un trasferimento di chiamata! Questo è a pagamento (nessun altro che io sappia lo fa pagare) e siamo a 10 cent minuto circa. Bravi, ho disdetto tutto

Ale

Quindi niente aumento dell' 8 e qualcosa sulla bolletta?

Rapid_Odeen

ma sono quelli a cui hanno fatto ritirare la pubblicità che pubblicizzava proprio il "nientepiùcomeprima" perchè non era abbastanza trasparente?

SteveMcQueer

ah mi sa che parliamo di due offerte diverse, io intendevo quella mobile

fastech

Son d'accordo con te, ma immagino sia un'esigenza tecnica determinata dal proliferare di nuove tecnologie (VULA, GPON, FTTC, ecc...) le quali richiedono dei modem ad hoc per garantire una linea stabile...

Antsm90

Beh, in questo esatto momento a 29€ ti danno anche il modem, fino a pochi mesi fa dovevi pagare 29€ la linea e mi pare 4€ il modem

Carlo

opperbacco! è dall'inizio che ti dico che 009 è tra voip e voip

sardanus

ma esiste invece, conosco gente che ha avuto problemi col codice 009 e aveva già il voip

Carlo

forse non so spiegarmi, tutte le linee in fibra ormai sono voip e la richiesta su cod di migrazione 009 vuol dire che il gestore che dona il numero al nuovo già stava lavorando in voip. il disservizio non esite per i motivi di cui sopra

sardanus

mi sembra di capire che devo pagare un operatore voip in più per avere 2 linee voip e una di internet (il che non è normale). A me francamente non sembra una soluzione.
Inoltre non capisco perchè bisogna fare tutto sto casino per una semplice portabilità: risolvessero il problema dei codici migrazione che è molto più semplice.
Senza contare che se non si becca il momento giusto per attivare la nuova linea internet (dopo che ho inviato la raccomandata a fastweb) c'è il serio rischio che si rimanga qualche giorno senza internet, cosa che la normale portabilità scongiura

Carlo

infatti tutta questa procedura la gestisce chi lavora la richiesta di passaggio dall'altro gestore verso la propria rete,. non tu

Dige90

Nel weekend davano la 200 mega a 22,90 euro al mese.

Dige90

A me arriva a 150 mega. Se l'impianto da te fa schifo, penso non sia colpa di Infostrada. E si nota dal 200 mega max e navighi a 100 mega.
Non proprio un gran guadagno.

Comunque nessun operatore PROMETTE e garantisce con le FTTC. Sai... Il "FINO A" ...

Dige90

Hanno così talmente migliorato l'offerta che i costi sono i MEDESIMI di prima.
Anzi no, prima costava pure meno la componente solo internet. Ora è una ladrata.

Dige90

L'aumento è stato bloccato da AGCM. Il blocco vale per TUTTI e non solo per Vodafone

sardanus

ma i passaggi quindi quali sarebbero? perchè mi è poco chiara la cosa, correggimi se sbaglio:
1) faccio richiesta di una nuova linea al nuovo gestore (anche se non ho ancora cessato la vecchia).
2) Attendo che la nuova linea sia attiva (dunque dovrebbe andare a buon fine visto che hai detto che non c'è pericolo di concorrenza sulla linea)
3) richiedo la portabilità del mio vecchio numero sul nuovo gestore (se si, come si fa? Si manda raccomandata, basta una chiamata ecc)
4) mando raccomandata al vecchio gestore per cessare vecchio numero (??)

ora quel che mi chiedo, come faccio la portabilità del numero vecchio se ho già attivo quello nuovo?
inoltre tutto ciò come si concilia con le offerte che prevedono costi di allaccio in caso di nuova linea e con il discorso modifica unilaterale del contratto?

Luigi

Si, ma all'ora non mi conviene.
Pago 25€ ogni 28gg, con l'aumento (dell'8,6%) pagherei 27,15 ogni 30
Mentre se cambio piano pagherei 29,90 ogni 30gg, o no?

Ale

è previsto un aumento della tariffazione, comunque se siete già clienti dovreste riuscire a sottoscrivere la nuova offerta direttamente dall'app (non so se l'hanno inserita).
Io avevo aggiornato il mio piano in due minuti

AlphAtomix

io che ho un'offerta fastweb adsl (sono coperto da qualche mese dalla fibra) potrei sfruttare il periodo fino al 4 aprile per la rescissione gratuita e la successiva sottoscrizione a questa nuova offerta? Dite che così il passaggio alla fibra sarà più veloce? E' più di un mese che aspetto di essere contattato...

Carlo

No ti passano il filo nuovo, poi fanno la portabilità del numero enpoi TU devi mandare la raccomandata per cessare il vecchio impianto

Edik

Sono gia cliente fisso fibra e mobile 250 a 6 euro. La promozione limitata 7 euro 700 minuti mi sembra ottima. Se posso la sottoscrivo subito

Luigi

Probabile, anche se ho saputo che Agcom aveva bloccato gli aumenti

gioboni

Penso che la prenderemo in quel posto, come al solito per le vecchie utenze...

Pito

Veramente il costo della linea internet piu l opzione di ultrafibra era gia di 29,95€ .

The_Th

Su questo certamente...
Ma il mio discorso è diverso. .
Dammi la connettività a 24 euro e fammi usare il MIO modem... Non imporre il tuo

sardanus

Se faccio una nuova linea con numero diverso con un nuovo gestore non si rischia la concorrenza di due gestori sulla stessa linea e tempi biblici di risoluzione della controversia? È già successo ad altri in passato, ecco perché lo sto dicendo

Carlo

In caso di codice di migrazione 009 si deve realizzare prima un nuovo impianto con il nuovo gestore e poi chiedere la number portability direttamente in voip. Il problema non è di fastweb ma di chi lavora le pratiche che non capisce un mcazzo di delibere.

Luigi

E chi ha un contratto fatto prima? Avrò la fatturazione mensile senza aumento?

fastech

Forse non ha fatto la pulizia della cache e vede ancora le precedenti offerte :D

fastech

Imho è molto più semplice valutare un costo dell'abbonamento di 29€ al mese tutto incluso piuttosto che un 24€+5€, dove magari i 24€ sono pubblicizzati a caratteri cubitali (in modo da rimarcare un vantaggio di fatto inesistente rispetto all'offerta della concorrenza) e i 5€ nascosti chissà dove...

Giardiniere Willy

Bah, grazie mille per l'informazione. Peccato

sardanus

la velocità della fttc dipende da moltissimi fattori. Infostrada viaggia in VULA su rete tim, dunque la velocità è la stessa, fastweb è molto probabile che nella tua zona abbia infrastruttura dedicata fino al cabinet, dunque velocità e diafonie diverse

sardanus

fastweb chi? quella che blocca la portabilità verso altri gestori a tutti quelli che hanno il codice di migrazione che termina con 009?
fanno tanto i bellimbusti con sta storia della trasparenza (ben venga) ma ste cose non le risolvono manco con le cannonate. E l'agcom dorme. Dispiace dirlo ma chi si trova con quel codice li o rimane fastweb a vita o cessa il numero fisso, il che è inaccettabile!

SteveMcQueer

è mensile, hanno anche migliorato l'offerta (imho) proprio stasera.
poi dire che wind fa meglio......... :/
ci son stati casi di rimodulazioni a UN mese dalla sottoscrizione dell'offerta... e praticamente ogni sms che ti arriva da wind è l'avviso di una variazione sul contratto.
e lo dico da utente wind.

Dany

Senza contare che quella era la cifra ogni 4 settimane, ora è mensile

Dany

Infatti è mensile

The_Th

provo a metterla diversamente...
costo offerta 29€, composta da x€ per la linea e y€ per il modem che ti forniamo, solo che ti diciamo 29 invece di 25+4 così non ti girano le balls perchè cacci 4€ di modem scritto esplicitamente...

ti faccio un altro esempio: prodotto 10€ + 5 di spedizione, stesso prodotto sito B costo 15€ tutto incluso...il sito B vende il triplo...chiamasi marketing...

Paolo Giulio

Vabbbeneee... hai vinto tu... FW fa i comunicati stampa fintissimi con le tabelle farlocche... io leggo male sul sito... e te ne sei accorto SOLO TU... allora hai vinto... buonanotte

ern89

la mia ragazza non riusciva a fare telefonate verso alcuni numeri all'estero, ma dopo aver contattato l'assistenza si è risolto piuttosto velocemente. Per il resto dice che va tutto benone ( ha l'offerta da 5,95 precedente)

Diego Pone

Se fosse come dici tu il prezzo finale sarebbe di 24.95 + 5 di fibra + 1.95 di attivazione impara a fare i conti .
In più il fatto che non si anni penali ? Che fa L ometti?

Mauro B

Concordo, secondo me è molto meglio in questo modo.

Antsm90

Dipende, ogni tanto esce qualche offerta con la quale lo regalano (comunque tra i router dei vari operatori, il Fastgate è decisamente il migliore)

daniele

Come possono parlare di trasparenza con ancora offerte a 4 settimane? Wind fa meglio

V1TrU

Avevano promesso la 200 mb ed arrivava a 50. Tornato a fastweb e viaggio a 100 fissi

Antsm90

No, ho fatto dal bot sull'app (che mi ha aperto un ticket con successivo ricontatto telefonico il giorno stesso)

Mirko Pioltini

Oggi ho provato a chiamare ma la centralinista straniera ha detto che è solo per i nuovi clienti .

Yellowt

Internet non era a 25 prima? Se si, il succo è che hanno aumentato direttamente di 5 euro le offerte per non aumentarle dopo. In pratica non fanno promo, fanno direttamente il prezzo finale che gli altri fanno dopo 1 anno.

Paul The Rock

A me attirano le offerte mobile essendo cliente del fisso, ma leggevo di problemi per alcune cose tipo messaggi dall'estero bloccati (salvo richieste da farsi in qualche modo al servizio clienti, ma non si sa bene come) e/o problemi con alcuni telefoni cinesi per cui gli operatori virtuali o semi-virtuali creano casino...

Paul The Rock

E' possibile che sia la banca che te li addebita... so di banche che su certi operatori non fa pagare, mentre se altri, probabilmente per accordi commerciali diversi o perché non operatori fisicima virtuali o semi-virtuali, ribalta il costo sul cliente.

Giardiniere Willy

Ma i vecchi clienti non venivano trattati come i nuovi? Era uno dei piani del nuovo programma no?

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