Da oggi alcune aziende negli Stati Uniti e nel Messico inizieranno a interagire con i loro clienti attraverso il protocollo RCS, al posto dei normali SMS. La novità è stata annunciata da Google e rappresenta la prossima fase del programma che si occupa di rendere funzionale il "protocollo SMS 2.0" anche per la comunicazione "business-to-consumer".

Il programma è partito esattamente un anno fa, e da ora inizierà a produrre i primi risultati concreti. Alcuni esempi di aziende coinvolte sono Booking.com, Subway, Snapchat, DHL e SnapTravel. Al posto di un semplice messaggio di testo, le aziende potranno inviare immagini dei loro prodotti e addirittura offrire funzionalità interattive - per esempio completare un acquisto o confermare una prenotazione - senza mai lasciare l'app dei messaggi.

L'utente non dovrà fare niente. Se i requisiti sono soddisfatti, riceverà le comunicazioni RCS al posto di quelle SMS in automatico. Affinché ciò avvenga, è necessario disporre di una combinazione di smartphone, abbonamento e app SMS che supportino il protocollo RCS; condizione ormai ragionevolmente standard, da quando Google si è impegnata in prima persona nel progetto. La sua app SMS predefinita, Messaggi Android, è tra gli alfieri dell'RCS, ed è preinstallata in una gran quantità di modelli di smartphone Android.

Google, dice, espanderà gli RCS business-to-consumer verso altre aree geografiche nel corso dei prossimi mesi; in occasione del Mobile World Congress 2018 di Barcellona terrà anche una sessione per spiegare i vantaggi derivati dal nuovo sistema di comunicazione.