Wind: linea fissa tramite Fibra down da diversi giorni. Tante segnalazioni

03 Ottobre 2017 107

Nelle ultime ore abbiamo ricevuto tantissime segnalazione da parte dei nostri lettori che, a partire dalla giornata del 29 settembre, hanno iniziato a riscontrare una serie di disservizi con la linea fissa e fibra Infostrada FTTH . Come è possibile vedere direttamente dalla mappa sul sito internet downdetector, le segnalazioni arrivano maggiormente dal centro e nord Italia, e continuano tuttora.

Tra le presunte cause - non confermate ufficialmente - ma segnalate dall'utente Andrea Ragazzi, ci sarebbe un aggiornamento automatico del firmware dei modem Nokia Alcatel/Lucent non andato a buon fine. Una volta provato ad aggiornare il modem, infatti, la maggior parte degli utenti hanno iniziato a segnalare l'accensione dei led rossi e l'assenza totale di una connessione ad internet.

Lo stesso utente, una volta contattato il servizio clienti Wind (155), ha ricevuto rassicurazioni su una possibile risoluzione della problematiche entro la settimana corrente. Altri operatori, infine, hanno prospettato una sostituzione gratuita dei modem difettosi.


Per il momento, Wind si è detta a conoscenza della problematica con un breve comunicato pubblicato sulla pagina Facebook. L'azienda ha aggiunto di essere al lavoro per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Thanks to Andrea Ragazzi

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Commenti

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snke

Non c'entra con il discorso mio...non sto parlando nemmeno di Iperfibra

Stefano Art

sono stato fortunato. io non ho avuto alcun problema (milano, ont alcatel). è probabile che me lo sia evitato perchè l'ont è in modalità bridge sul fritz che ho alle spalle, che è quello che instaura la vera connessione, prendendosi l'ip pubblico. nel caso sparassero agli ip un aggiornamento, risponderebbe il fritzbox nel mio caso, e infatti non ho avuto problemi.
l'ho scoperto ieri sera su facebook perchè la notizia iniziava ad avere eco...

Rieducational Channel

Brickerbot? E' noto da aprile e se non hanno fatto nulla per impedire che colpisse sono proprio dei dilettanti.

Rieducational Channel

Se ne parla sui forum, ovviamente al momento sono solo voci.

nothingman

Alcuni utenti hanno ricevuto un sms dove wind dice che devono sostituire il modem... sembra che siano stati compromessi da un malware....

Massimiliano Mitch

14 giorni.
Ma attenti che vi mandano cmq la bolletta da pagare e finite nella lista dei morosi.... I loro uffici non comunicano.

Dario · 753 a.C. .

Dove l’hai letto?

Nicolò Veronese

No, perchè non puoi cambiare le regole del firewall. Sono completamente bloccati.
Pur essendo di tua proprietà non hai modo di accwedere a tutta la configurazione.

Nicolò Veronese

Lo standard c'è sono i produttori che come al solito fanno zozzate

Nicolò Veronese

Si infatti, ma è tuo. Non è in comodato come con telecom che se si guasta te lo sostituiscono!

ferragno

si ma ti costringono a comprarlo...

Kozmo

Con ftth chi è che dà il modem gratuito?? Wind lo fa pagare, Tim pure, Tiscali mi pare di no o sbaglio? Fastweb mi pare pure sia gratuito, mentre Vodafone lo fa pagare.

Nicolò Veronese

L'aggionamento non può essere lanciato dagli utenti, perchè in realtà gli ONT in questione sono davvero scarsi come funzionalità. Non è nemmeno previsto il backup della configurazione, il cambio di sottorete, ecc.

E tra le opzioni che manca è la possibilità di aggiornamento dello stesso che viene però gestito via telegestione dal ISP.

Nicolò Veronese

Non sono in comodato d'uso ma dei clienti! Ben 140€ costano e questo è il risultato!

endigia

boh... io ho telefonato da torino a tutti gli operatori prima di scegliere e vodafone fra le varie voi cose mi ha detto che sono loro i proprietari della fibra e non tim, questo secondo loro vuol dire che da loro l'assistenza è migliore.
parlo di iper fibra o come si chiama

snke

Ma di quale città parli? A Lecce son sicuro che sia Tim...e in provincia credo sia la stessa cosa visto che ci sono gli stessi problemi e lo stesso tipo di armadi

snke

Ad avercela guarda!

JackFixit

Non è cosi, il mio modem si è aggiornato automaticamente

endigia

la cosa divertente è che mi hanno dato oggi appuntamento per attivare la linea e non ho visto e soprattutto sentito nessuno, questo comportamento non è un guasto tecnico ma probabilmente del cervello di qualche tecnico...
dall'attivazione (se avverrà mai) ho 15 giorni di tempo per recedere da un acquisto online, questo consola molto

endigia

io sapevo che la fibra è proprietà Vodafone e non tim.. i capisco sempre meno

AL3PRO

In teoria hai 15 gg

GazmendDuka

Qualcuno mi conferma che dopo il 4 giorno non si pagano le penali se si cambia l'operatore?

Barabbas

nella mia zona disservizi nella stessa data anche per la fibra tim

sardanus

ok chiedevo perchè da me per esempio è tutta infrastruttura proprietaria.

snke

No non é infrastruttura proprietaria si appoggia a Tim, perché per qualsiasi cosa vengono a casa i tecnici Tim e gli armadi sono Tim

sardanus

dipende, se è infrastruttura proprietaria non è colpa di tim

CAIO MARIOZ

Con sismicità assai inferiore del Giappone che è pieno di ponti di qualsiasi tipologia

leo1984

pec di richiesta rimborso a infostrada in massa e passa la paura. sbattimento minimo per inoltrarla, ma se qualche migliaio richiede il rimborso della frazione di mese senza linea, magari iniziano a lavorare meglio..

Alessio Alessio

sprona la curiosità..

snke

Parlo di FTTC...sono giorni che va avanti così

snke

Anche Fastweb sta facendo abbastanza schifo la sera su Lecce e provincia...non so se sia colpa di Tim o cosa

Rieducational Channel

BrickerBot?

caxio

specialmente quelli costruiti su una faglia sismica dove avviene lo scontro fra due continenti Europa-Africa sono quelli più sicuri.

caxio

colpa dell'europa invece di pensare alla lunghezza delle banane imponesse standard unici negli apparati delle telecomunicazioni

RiccardoC

finché fosse solo l'ONT ancora ancora... il problema è appunto che vodafone (non so gli altri) ti fanno pagare anche il router loro, che è una ciofeca e lo paghi come se fosse un fritz

RiccardoC

esatto, però il punto è che lo paghi come se fosse il router che è, anche se non lo usi come tale; e non puoi farne a meno. Ma non esiste alcun motivo tecnico per questo, è solo commerciale.

RiccardoC

dalla foto non si capisce se sia un ONT (o quello che è, non ricordo nemmeno io onestamente), ma di certo non è (solo) un modem (lo deduco dal gran numero di lucine riferite alle porte LAN).
Il mio era un discorso più generale sui router in comodato obbligatorio e nello specifico poi sono andato sulla vodafone station revolution, che è quello che ho io (e che quindi conosco): nella rete vodafone ti danno appunto uno scatolotto piccolo (chiamiamolo ONT anche se appunto non sono sicuro) che non fa altro che convertire il segnale da ottico a elettrico ed è collegato da una parte direttamente alla fibra e dall'altra alla Vodafone Station (che è appunto un comunissimo router) via ethernet.
Nello specifico l'apparecchio della vodafone, essendo estremamente semplice, credo non abbia bisogno di particolari aggiornamenti; la VSR meno la tocchi meglio è.
Probabilmente ci stavamo riferendo a delle cose un po' diverse e questo ha generato confusione.

O_Marzo

Questo mi sembra già chiaro a tutti ma non significa che uno debba sorbirsi la loro robaccia a caro prezzo.

ferragno

bem gli sta, così imparano a dare modem in comodato d'uso, free router!!!!

Daniele Brescia

per come l'avete detta sembrava un disservizio nazionale. invece è dato dall'aggiornamento firmware (lanciato dagli utenti e dall'incompetenza dell'azienda di aver lanciato online un firmware buggato

matteventu

"questo è un normalissimo router"

Ti riferisci all'apparato Alcatel-Lucent dell'articolo?

Non ha un ingresso in fibra? O.o

A me risulta sia proprio un ONT.

matteventu

Lo chiamavo "modem" per comodità lol
Al ONT + router puoi comunque collegare un altro router ed usare il ONT + router come "ONT only".

matteventu

??
Non sto difendendo nessuno lol
Sto cercando di farvi capire che con la FTTH non si usano dei "modem" qualsiasi come con la ADSL/VDSL.

O_Marzo

Ma veramente li stai difendendo?

zSyntex

Ma c'è gente ancora con Infostrada?

RiccardoC

non metto in discussione il "modem" (tecnicamente l'apparecchio che ha un ingresso fibra ed una uscita ethernet non è un modem, non mi ricordo il nome), ma il router che ci viene attaccato (per esempio la Vodafone Station Revolution o equivalente); questo è un normalissimo router, è solo che non ti danno i dati d'accesso per il VOIP ed i parametri di connessione PPOE (o quello che è), ma sono appunto cablati nel router che ti vendono:
La questione in ballo con l'agcom e la comunità verte appunto sulla libertà di scelta sull'apparecchio da mettere al posto della VSR, che deve essere a scelta del cliente.

mei mato

in effetti...

Nicolò Veronese

Si beh tutte le società telefoniche orami inviano gli update via CWMP. Ma se i risultati sono questi....

matteventu

Quel "cesso" (se intendi il modem FTTH) è necessario e la sua scelta dipende da un immenso fattore di cose.
Non si può scegliere al supermercato come si sceglie il modem router ADSL.

Nicolò Veronese

Se fosse solo un modem lo capirei anche, che poi si chiama ONT.
Ma poichè è un ONT + router allora proprio non lo digerisco.

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