Tutti i prezzi sono validi al momento della pubblicazione. Se fai click o acquisti qualcosa, potremmo ricevere un compenso.

Utenti vs operatori mobile: aumentano le tariffe e il recesso è difficile | AGCOM

18 Luglio 2017 134

Nell'ultimo periodo i rapporti tra gli operatori di telefonia mobile e gli utenti non sono stati propriamente idilliaci, almeno in Italia, tra il passaggio delle tariffazioni da un intervallo mensile a quello quadrisettimanale, e gli ulteriori rincari (chiamiamole con il loro nome, queste benedette rimodulazioni). Quella che finora poteva essere catalogata come una semplice interpretazione empirica delle opinioni della gente è stata messa nero su bianco dall'AGCOM, nel lungo documento (QUI il PDF integrale) che costituisce la base per la relazione annuale al presidente del Consiglio dei ministri.

La variazione delle cadenze di rinnovo delle offerte e della fatturazione su base 28 giorni anziché mensile, unitamente alle altre rimodulazioni succedutesi nel corso dell’anno, rappresentano il motivo prevalente di insoddisfazione da parte degli utenti rispetto al passato, facendo registrare un’impennata nelle relative segnalazioni che risultano, non a caso, quintuplicate. Quasi quadruplicate anche le denunce per costi di disattivazione percepiti dai consumatori come non giustificati e per ritardi illegittimi nelle lavorazioni delle richieste di recesso.

Le righe F e I nella tabella qui di seguito evidenziano proprio questo fenomeno: le denunce relative alla "modifica piani tariffari e condizioni contrattuali" sono passate da 133 nel 2015 a ben 1215 nel 2016, mentre quelle per "addebito costi non giustificati per la cessazione del contratto e mancata esecuzione di recesso" da 275 a 803.

Vale la pena di osservare, come sottolinea l'estratto del resoconto qui sopra, che si tratta di segnalazioni di utenti che percepiscono come ingiusto un addebito o un provvedimento; non ci sono dati concreti sulle violazioni accertate. Purtroppo il doversi interfacciare con i call center non migliora la situazione, anzi: le denunce di insoddisfazione a riguardo sono più che raddoppiate, passando da 92 a 198.


Ciò non toglie che i problemi ci siano, e che AGCOM sia intervenuta più volte. Purtroppo le sanzioni economiche hanno scarso potenziale come deterrente in quanto troppo basse (poco meno di 3 milioni di euro in tutto il 2016, secondo le stime di Repubblica).


134

Commenti

Regolamento Commentando dichiaro di aver letto il regolamento e di essere a conoscenza delle informazioni e norme che regolano le discussioni sul sito. Clicca per info.
Caricamento in corso. Per commentare attendere...
Maurizio

Dai ti vergogni a dirlo....sei del PD!!!

sardanus

TIM SMART - 27 mag 17 - 23 giu 17 - € 27,91
Opzione SMART FIBRA+ 27 mag 17 - 23 giu 17 - € 9,33
Opzione SMART FIBRA+ 100 o 300 27 mag 17 - 23 giu 17 - €0,00

peyotefree

classica risposta da politicante..
"é colpa di quelli prima"
e meno male che vi claassificate come movimento. siete uguali a tutti gli altri.

Babi

Ma ragiona un po'...in un anno e mezzo è già buono se è riuscita a capire tutti i problemi che ha Roma!
Cosa pensi che abbia la bacchetta magica!!
Cioè dopo 40 anni di abominio in salsa destra e sinistra che ha letteralmente distrutto Roma e l'Italia in generale...cos'è, dopo un anno è mezzo ti è venuta fretta e pretendi miracoli???

azi_muth

No

Vale N

Ma si paga per la senza scatto new? Cioè, se la seleziono pago qualcosa?

peyotefree

ahahhahah si come no. prendo spunto da quello che ha fatto da un anno e mezzo il 5 stelle a Roma.

sardanus

Ripeto per chi era già cliente prima di aprile rimane il costo al mese ma fatturazione ogni 28 giorni. La mia bolletta parla chiaro

Babi

Fidati, abbiamo un'opportunità più unica che rara (che non so se ripasserà) di rivoltare il putridume che si è appollaiato negli ultimi 30/40 anni nelle nostre istituzioni!
In ogni modo, se la pensi così, significa che i media stanno facendo un ottimo lavoro!

peyotefree

non voto a nessuno. mi fanno vomitare tutti e mi fanno ridere chi crede ancora che quello o l altro partito di turno potrebbe cambiar qualcosa.

John

Scommetto che tu non paghi nulla...

Michele M.

Spot on

azi_muth

Il link é non é evidente e la tariffa non é pubblicizzata tra quelle ufficiali: https:// variazioni. vodafone. it / login .php ma é sul sito Vodafone

azi_muth

É una stupidaggine inventata dal negoziante. La tariffa a secondi é imposta da Agcom, la bastardata é che non é pubblicizzata ma si fa da sito Vodafone No si fa da sito web Vodafone solo che é poco visibile: https:// variazioni. vodafone. it / login .php

Fabio Pelliciari

infatti stanno violando la direttiva sono dei morti di fame....

peyotefree

votate i 5stelle del menga mi raccomando..
ah non lo hai detto..

Popi

ah di sicuro. hai pienamente ragione, ma avendo 1000 minuti e centinaia di messaggi non corrono il rischio di usarlo. comunque sempre meglio essere prudenti...quindi, per il piano che dici tu quindi devo per forza chiamare un operatore? Grazie

azi_muth

La senza scatto new é un piano più favorevole della Vodafone 25 che é folle.

Popi

A tutte le sim famigliari Vodafone ho cambiato il piano base in Vodafone 25. Nessun costo settimanale, piano molto svantaggioso nel caso si sfori la propria offerta (cosa che comunque non ci accade mai). Per Tim ho dovuto sborsare 3€ per il cambio piano base. Grazie per il suggerimento ne terrò conto.

azi_muth

Il benaltrismo é uno sport nazionale a quanto pare...:)

bac24

Vi ciullano soldi a destra e a manca e manco ve ne accorgete, poi sembra che dobbiate scendere in piazza perché vi hanno aumentato di un euro la tariffa mensile. Ma svegliatevi e cercate le vere priorità

Zoover

Io sono stato in un centro Vodafone un mesetto fa perché mio padre voleva aderire ad una tariffa al secondo che avevo visto sul loro sito, ora non ricordo il nome, e la sorpresa è stata questa da parte del commesso...Purtroppo per aderire a questa tariffa al secondo bisogna parallelamente attivare un offerta mensile (28giorni),il classico pacchetto di GB SMS minuti, e successivamente disattivare questo pacchetto per rimanere con la tariffa base al secondo che scegliete. Alla fine è rimasto con la Wind.

Zoover

L' agcom predica bene ma razzola male.

azi_muth

Sì chiama mercato concorrenziale...

virtual

No, non è vero. TIM Fisso sta applicando la tariffa da 28 giorni, nonostante le "raccomandazioni" di AGCOM, probabilmente perché le telco hanno fatto ricorso.

Il prezzo rimane quello ma la fattura è ogni 28 giorni, basta guardare le date scritte.

Wild Wombat

In Italia nessuno sceriffo ha le pallottole. Siamo l'unico paese al mondo nel quale anche le Forze dell'Ordine devono avere paura dei delinquenti.

Wild Wombat

Assolutamente no. Il costo della vita in Germania è mediamente inferiore del 30% rispetto all'Italia. Per certi generi di consumo da supermercato non è raro vedere prezzi che sono la metà di quelli italiani. Di più caro non c'è praticamente nulla, al massimo qualche prezzo è uguale a quelli italiani.
Lo stipendio medio, a parità di mansione, è superiore di circa il 40%.
Esistono però molti lavori pagati con contratti da 500 euro al mese o giù di lì. Va detto che già con 1000 euro al mese si vive più dignitosamente in Germania che non in Italia e che gli affitti e le case costano mediamente la metà.

azi_muth

A Vodafone Agcom ha imposto di mettere una tariffa a scatti senza costi é la senza scatto new. La uso e non pago nulla. Il problema é che una tariffa "fantasma" non è pubblicizzata nel sito ufficiale ma si può fare a richiesta

Lucagildo

Finché prendono mazzette è anche normale

Tony Musone

anche la tre, la power 10 che era solo a consumo è diventata power 29 al costo di 0,50€ a settimana, disdetto immediatamente

icos

Sono i risultati della guerra alle tariffe al ribasso, tutti vogliamo pagare meno ma in qualche modo devono tirare su un utile...

Tony Musone

prima la dovrebbe capire lui dato che non sa quel che dice

Tony Musone

non perdete occasione... nè?!

i dati a disposizione di Di Maio sono quelli del 2016, gli ultimi dati disponibili riguardo l'erogazione dei vitalizi e guarda un pò nel 2016 Boneschi era vivo e vegeto e da quei dati risulta che percepisse il vitalizio, vitalizio che ora percepisce la moglie, o i figli, o in terza istanza i fratelli se a carico, io imparerei a documentarmi prima di dar aria alla bocca

senza contare che l'intento di quell'intervento era chiarissimo, era solo un elenco esemplificativo di privilegi irragionevoli, ereditati da tutta una classe politica che dovrebbe chiedere scusa agli Italiani.

dice il proverbio cinese:
"quando il saggio indica la luna lo stolto guarda il dito"

Popi

Avete notato che i piani base sono diventati a pagamento? Vodafone e Tim 0,49 a settimana se non cambi...Wind 0.19...moltiplicate queste cifre per i milioni di utenti...certo si puo' cambiare, ma quanti sono i distratti che non lo fanno?

Roberto L.

Sempre le solite mezze notizie, di massa.
Occorrerebbe controllare chi nomina i dirigenti agcom, poi chi sono i dirigenti agcom e chi gli addetti ai controlli. Poi bisognerebbe vedere chi è a capo dei vari gestori telefonici o chi è nel consiglio amministrativo... insomma scavare. Vedi che qualche parentela/amicizia viene fuori di sicuro. E purtroppo/per fortuna noi siamo fatti così, ci piace. In fin dei conti io non mi scandalizzo per chi si pappa una fetta della torta, è inevitabile per quanto detto sopra, ma quì si abbuffano!!!!

Ma22

Sai il tedesco? Se non lo sai e non trovi un lavoro difficilmente ti prendono. Un mio compagno di classe diceva io vado in Germania... dopo 3 mesi era in Italia. Con poco tedesco e senza nessuna qualifica no fai niente

Ma22

Non è doppio. Un mio amico tedesco (nato e cresciuto in Germania da genitori tedeschi) prende lavorando in un hotel a Berlino sui 800 euro al mese

zzzz

mah, la moglie lavora per una multinazionale tedesca, fa spesso trasferte fa e mi dice che il costo medio le sembra inferiore e non di poco

Desmond Hume

Sanzioni più pesanti o chiudere direttamente l'AGCOM perché con le sanzioni attuali è utile come la trama in un un film p0rno.

]rY[

Io ci sono nato a Monaco (sono bilingue ma i genitori sono italiani) e in varie occasioni ci ritorno per soggiornare da un parente, anche se preferisco di gran lunga Edimburgo (per mie convinzioni, soprattutto legate al modo di pensare degli stretti anglosassoni). Io personalmente ho visto con molto favore la Brexit, nonostante sia un immigrato quando sto là (inizialmente è perché ho fatto Erasmus da loro, informatica dalla statale di milano). In italia ci sto ancora spesso per via della madre che ha problemi nel vendere la casa. L'unico consiglio che posso darti è di studiare molto e soprattutto in ambiente tecnologico, sfruttare BENE soluzioni come erasmus e imparare BENE (non all'"italiana") almeno una lingua straniera. In poche parole, devi cercare di essere indipendente e mai troppo legato ad un territorio. Fatto questo, la differenza nel quotidiano sarà come tra il giorno e la notte, anche perché ti assicuro che l'italia non l'ha ancora toccato il fondo, almeno questa è una mia convinzione vedendo cosa sta accadendo e che accadrà per forza di cose. Auguri.

irondevil

a me invece stanno fatturando ogni 28 giorni ma l'abbonamento costa sempre 39..

Liuk

Bestia che dolore!!
;-)

Ratchet

E poi muore.

Liuk

No, no mi riferivo proprio al famoso sistema audio.
I Martellatori ( Authority on Tech No More ) invece, visto l'andazzo e gli articoli approssimativi fatti esclusivamente per vendere, purtroppo...basta.

Felk

A Topolino ancora non ci sono arrivato... La maestra mi insegnerà a leggere solo da settembre.

1-800-MY-APPLE

Per curiosità se permetti, tu hai vissuto in Germania o vivi ancora? Perché io sto pensando seriamente di costruirmi il futuro da qualche altra parte, che non sia l'Italia. Per ora sono studente universitario.

sardanus

fattura ogni 28 giorni ma la tariffa è per le vecchie attivazioni sempre ogni mese, per le nuove ogni 28 giorni. Io sono in fibra da 2 anni e da maggio ho la bolletta ogni 28 giorni ma l'abbonamento è sceso da 39 a 36 e spicci

]rY[

La Germania è uno dei paesi più cari ma per tanti beni è perfino meno costosa dell'italia (io infatti compro fisicamente lì vario hardware e medicinali). Il problema dell'italia, tra i tantissimi che ha e avrà (vedi migranti che, come pronosticato da anni, sta diventando il muro di contenimento dell'intera UE), è che è uno dei paesi con più basso reddito pro-capite unito ad un costo della vita sempre più alto.

LaVeraVerità

Questa gliela devi spiegare, su Topolino non compare come notizia.

sardanus

ahahahahaha :D

Recensione e Riprova Google Pixel Buds Pro, rinate con l'aggiornamento

24H con Oppo Find N2 Flip, la sfida a Samsung è servita | VIDEO

Abbiamo provato i nuovi Galaxy Z Fold4 e Z Flip4, ecco le novità! | VIDEO

Copertura 5G, a che punto siamo davvero? La nostra esperienza in città