10 Ottobre 2023
I principali operatori di rete mobile italiani, Tim, Vodafone, Wind e 3 Italia, sono finiti nel mirino dell'Antitrust in seguito alle numerose segnalazioni provenute dai clienti dei vari operatori. Nello specifico si tratta di segnalazioni dovute all'attivazione di servizi a pagamento non richiesti da parte dei clienti.
Le indagini svolte dall'Antitrust hanno fatto emergere un quadro della situazione alquanto variegato, che va dalla presenza di servizi a pagamento attivati senza l'autorizzazione esplicita del cliente, sino alla vendita di SIM dotate di tali servizi in abbonamento già pre-attivati, il tutto, ovviamente, senza che questo fosse comunicato al cliente al momento dell'acquisto, il quale si trova costretto a doversi impegnare personalmente per procedere alla disattivazione.
L'Antitrust ha quindi disposto le sanzioni nei confronti dei 4 operatori, multando di 1.750.000 Euro rispettivamente Tim e 3 Italia, mentre a Vodafone e Wind è spettata una sanzione minore che ammonta a 800.000 Euro rispettivamente. Il motivo della sanzione maggiorata nei confronti di Tim e 3 Italia risiede nella presenza di un'aggravante, ovvero la diffusione di messaggi commerciali nei quali venivano appositamente omesse delle informazioni importanti relative ai costi dei servizi attivati senza il consenso del cliente.
Aggiornamento: Il Codacons ha pubblicato un modulo attraverso il quale che è incappato nel raggiro può richiedere la restituzione dei soldi pagati
Dopo la multa di 5 milioni di euro inflitta ieri dall’Antitrust agli operatori telefonici (1,75 milioni di euro ciascuno per Telecom e H3G e 800.000 euro ciascuno per Wind e Vodafone) per i servizi premium attivati sui telefonini degli utenti, il Codacons affila le armi per far ottenere ai consumatori incappati nel raggiro la restituzione dei soldi pagati.
La vicenda nasce proprio da una denuncia del Codacons presentata nei mesi scorsi all’Antitrust che, accogliendo in pieno le richieste dell’associazione, ha inflitto una maxi-multa agli operatori telefonici, ritenendo una pratica scorretta l’attivazione di servizi a pagamento all’insaputa dei clienti, mediante lo sfioramento di banner pubblicitari sugli schermi degli smartphone. Appurata l’illegittimità di tale prassi, ora si apre la strada per una valanga di richieste di rimborso da parte di quegli utenti che, a causa dei servizi premium, si sono visti addebitare somme sul proprio conto telefonico o scalare credito dalla scheda ricaricabile.
Proprio per tutelare gli interessi dei consumatori, il Codacons pubblicherà questo pomeriggio sul proprio sito www.codacons.it un modulo attraverso il quale gli utenti possono chiedere la restituzione del maltolto, diffidando il proprio gestore telefonico a rimborsare le somme pagate a titolo di servizi premium. Per info e modulistica www.codacons.it
Commenti
O perche navighi in roaming o perche visiti le pagine del portale 3 se no non ne ho idea
tutti a botte da pagine di 9 cent di caccatregì??
ma solo io non ho multe di questo genere.....eppure sono tim...........
ma se non sbaglio c e una app che si chiama triagle away che recupera la garanzia........
solo su samsung è irrecuperabile! Io non riuscirei a sopportare un dispositivo che mi vincola su quello che voglio fare....
Lo so, il problema è che nel 90% dei telefoni si invalida la garanzia.
Il root è fondamentale!
Grazie per la spiegazione.
Peccato però che quelle 2 app funzionano solo con root
adaway ti elimina 99% dei banner nelle app di android che sono la causa di questi addebiti pazzi; dns changer va a sostituire i dns del vostro gestore telefonico con quelli che più vi aggradano!
No il risarcimento non credo lo facciano
non hai capito...io intendevo il risarcimento
certo puoi disattivarlo quando vuoi
Ma cosa fai con adaway + dns changer? Potresti spiegare per piacere?
Anche se è passato tanto tempo e me lo hanno fatto diverse volte?
Hai perfettamente ragione!!!
Con queste multe ridicole tu pensi che elimineranno queste pratiche? Io penso di no! La multa è pari al utile di un mese di queste pratiche....
San Google ti aiuta ;-)
Funziona e se la prende con gente Normale come noi. Quando cè di mezzo il potere o grossi affari vedi come ci mangiano sopra.
Ho pensato la stessa cosa. Senza contare che,queste multe,equivalgono a circa 20 secondi di quadagni...
lo fanno tutti gli operatori ma non funzionano al 100%
tim mi deve 30 euro!
Quello che non ho capito e se ora questa storia degli abbonamenti non richiesti è finita o no? Continueranno con i banner o è cambiato qualcosa?
POCHISSIMO, considerando che in italia ci sono più di 100 MILIONI di dispositivi vi immaginate quanti soldi hanno rapinato ????
Una sola parola; CRIMINALI !! Non capisco perchè il vecchietto che ruba alla coop viene definito un criminale e condannato mentre questi rubano milioni e milioni di euro e ricevono delle multe ridicole.
QUESTA TRUFFA VA AVANTI DA 10 ANNI
chiama il 40920
Stupido chi comprava Apple con garanzia 1 anno
Si dopo che la ue se li voleva inchiappettare
Be certo dopo aver ricevuto una sanzione dall'antitrust l'hanno messa a 2 anni se no stava ancora a 1 anno
Si ma mortacci loro intanto se so fregati i soldi!
Bene sia tre che Tim mi devono 5€, proviamo con il modulo
ma adaway non l'hanno tolto dal play store? l'hai scaricato dal web?
A me molti di piu e non mi hanno dato nemmeno una lira.
Si lo uso anche io. Ma forse non essendo alla portata di tutti, i nostri cari gestori dovrebbero evitare che dici?
Quando posso chiamare per farmi restituire il maltolto?
Una soluzione a tutto ciò?
adaway + dns changer e passa la paura!
Da quando uso l'accoppiata non più addebiti strani....
Prima ogni giorno mi ritrovavo 10 cent per pagine del portale tre mai visitate!
apple opera su livello di truffa molto più alto ... non c'è nemmeno paragone
Troppo poco la sanzione, almeno da 2M a testa. Per questa volta
Certo, ma il fatto che se ti incazzi te li restituiscono non è una giustificazione per questa pratica scorretta
se non lo disattivi continueranno a fatturarti un servizio che non hai attivato... quindi o hai un parente avvocato e ti fai scrivere una bella letterina oppure...
infatti! :D
Ma perché mi devo prendere la briga di disattivare un servizio che non volevo? ma stiamo scherzando?
2 gnurant
Un anno di garanzia....ho detto tutto.
Top spammer
CIAO CIAO!!!
Quelli sono ladri altro che Apple
LOL
Tim fino a un mese fa aveva copertura superiore (4G) a Vodafone, non so se è cambiato, ma anche fosse saranno più o meno lì... lo scandalo è per 3 e wind
un giorno prima o poi le porcate che gli operatori telefonici fanno nei confronti di clienti e anche dei loro stessi dipendenti, verranno fuori. roba da cinema.
forse mi sono fatto prendere dall'entusiasmo azzardando un 99%, ma ho fatto chiamare diversi parenti e amici e tutti hanno riavuto indietro i soldi, puLL-troppo la legislazione permette truffe legalizzate del genere...
Multa troppo bassa direi.
Esatto, è questo il punto. Hai perfettamente ragione!