Tutti i prezzi sono validi al momento della pubblicazione. Se fai click o acquisti qualcosa, potremmo ricevere un compenso.

Wind e Vodafone sotto accusa dall'Associazione dei Consumatori per offerte ingannevoli

11 Marzo 2013 87


L'avvocato Ernesto Fiorillo, Presidente Nazionale di Consumatori Associati ha presentato due esposti all'Antitrust in cui si contesta la pubblicità ingannevole portata avanti sia da Wind che da Vodafone. Sotto accusa l'improprio utilizzo degli slogan 'All Inclusive', 'Illimitatamente' o 'Unlimited' che sia, claim che a detta di Fiorillo e dell'associazione che rappresenta sviano i consumatori.

Non si possono ingannare i consumatori con pubblicità non veritiera. Noi lanceremo due class action a cui potranno aderire tutti coloro che si sono vincolati ad offerte “All Inclusive che, di fatto, tali non sono. Diecimila nuovi clienti al giorno rappresentano una risorsa immensa. Ma attirare i consumatori con una offerta ingannevole non è consentito a nessuno.

Gli esposti mirano alle recenti campagne All Inclusive (Wind) e Vodafone Unlimited, ma a dire il vero tutti gli operatori italiani giocano sul classico 'Gigabyte illimitato' per quanto riguarda il traffico dati. Nello specifico ecco cosa viene contestato a Vodafone:

Nel caso della Vodafone è stato ingaggiato un pinguino con la voce di Elio e le Storie Tese che ripete fino all’ossessione la espressione “illimitatamente e, alla fine dello spot si legge €. 11,90 al mese per sempre. Peccato che non sia vero in quanto il costo reale è di €. 11,90 più €. 1 per ogni giorno in cui si effettuato chiamate, come abbiamo spiegato in dettaglio nell’esposto presentato.

A Wind non viene tollerato l'accesso ad internet 'illimitato', quando sappiamo been che dopo la soglia prevista è impossibile navigare a 32Kbps:

Wind, invece, promette voce e, sms ed un accesso ad eccesso ad internet “unlimited. Il potenziale cliente percepisce una “navigazione Internet illimitata, senza specificare a quale velocità si effettuerà la navigazione. In realtà, per capire che, dopo un brevissimo periodo, si ridurrà la velocità di navigazione, bisogna leggere e approfondire le piccole clausole riportate sul sito web.

Del resto, la limitazione di velocità che scatta solo dopo un giga di utilizzo, rende la navigazione di fatto inutilizzabile sia in termini di quantità che di tempo. E, a questo punto, quando il cliente si rende conto delle difficoltà, ecco apparire una nuova proposta che può risolvere i problemi, ma con un sovrapprezzo.

Contestazioni che valuterà adesso l'Antitrust, noi ci auguriamo che possa essere preso in considerazione un regolamento valido per tutti, visto che la pratica del traffico illimitato è comune a quasi tutti gli operatori.


87

Commenti

Regolamento Commentando dichiaro di aver letto il regolamento e di essere a conoscenza delle informazioni e norme che regolano le discussioni sul sito. Clicca per info.
Caricamento in corso. Per commentare attendere...
fire_RS

per loro c' anche la wind con noi wind sms..anche i bimbetti si stanno adeguando xD

fire_RS

a morte il pinguino e vodafone!! 11,90 + 1 euro al giorno..in pratica 40 € al mese visto che chi attiva questa offerta userà il cel ogni giorno..LAAAADRIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII fallite non se ne può più delle vostre pubblicità martellanti del caxxo!!

pinuzo

io con la wind pago 12€ al mese e ho 10 GB di internet

lappaz

... E ladrare illimitatamenteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

Ladriiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Fra

Ma solo io ho problemi a navigare con la Wind in 2G?

qwop

Postemobile.
Si appoggia alla rete Vodafone con la differenza che internet è limitato a 7.2 mbit/s.

Luca Ansevini

All In Large + Super Internet. Considera che per la All In se entri in 3 passando il tuo numero hai uno sconto.

LoLLoBeK

Che offerta hai??

Angelo Petronelli

fatto bene !

Vincenzo Guida

Chissà quanti soldi si sono fottuti -.-

Selvhat Ravenmorke

Wind è la più conveniente, ma è giusto che venga perseguito che fa pubblicità ingannevole! 1Gb è un 1Gb, non è traffico illimitato!

marcodomia

già fatto 2 settimane fa..tim rulez..

Luca Ansevini

Se il problema è la ricezione c'e poco da fare aimè. Ma se si puó scegliere :)
Il giorno 11/mar/2013, alle ore 18:26, "Disqus" <notifications@disqus.net> ha scritto:

iEmaaans

nella mia città purtroppo è vodafone che prende meglio, potrei anche passare a 3 ma a che pro se poi non prende un caz?

Daniele Borsetti

Io ho un contratto di 2 anni fa con 3...e i 4 gb li ho.. E' l'unica cosa per la quale non sono ancora passato ad altro operatore...

MiniPaul

perchè i contratti relax hanno 12 mesi di vincolo.

Luca Sembroni

Tim e H3G perdono clienti??? L unica conveniente è wind, ormai sono anni che la uso, e conviene...

raffacar

Con la "all-in large" della 3 sto da dio!

400 min, 400sms, 1gb frazionato settimanalmente, mi sta benissimo e in più ho la Card per andare una volta a settimana al cinema gratis!!

Questo a 10€...che chiedere di più?

Vodafone da quel che ho visto è più che altro moda!

Luca Ansevini

Beh certo... Se la questione è la ricezione allora ci sono pochi fronzoli purtroppo...

pilistation

Rimangono anche quelli che a casa prendono solo vodafone... :(

MarkPG

Finalmente!
Visto che usano le parole "illimitato" e "unlimited" in modo non consono farei in modo che tutti quelli che hanno sottoscritto queste tariffe non abbiamo nessun limite di sorta sia nelle chiamate sia per gli sms ed anche nell'uso di internet. Per me questa sarebbe la giusta punizione in quanto andrebbe a favore del consumatore.

Marco

Io ho la All In Large di 3 e sto da Dio :D

Fabyo

Mah... ancora ancora su vodafone possono aver ragione, ma su wind è assurdo.
Oh ma quando qualcuno fa un contratto un minimo deve essere informato.. capisco il non sapere possibili penali ecc... ma la velocità limitata dopo un giga no! A quel punto sei un idiota che ha fatto un contratto alla caxxo senza informarsi un minimo!!
Internet è illimitato?!? Sì!! Ti pare che nella pubblicità possano scriverti o dirti "INTERNET ILLIMITATO MA DOPO UN GB LA VELOCITA' VIENE RIDOTTA A 32 KBPS"

Allora dovrebbero dirti "FINO A 200 SMS VERSO TUTTI, MA DEI QUALI IL 30% BLABLA E IL 42,5% RIBLABLA"

Sta antitrust a me pare faccia più danni che altro!!

Peppe15

Il problema di passare ad un altro operatore è che sono tutti Vodafone e poi non ti chiama più nessuno e ti cominciano a fare gli squilli x essere chiamati :D Cmq resta il fatto che le più ladre sono Tim e Vodafone. Wind e 3 non sono male, anche se metto 3 all'ultimo posto a causa del suo super pessimo customer care.

Gimmy88

passando a wind sapevo benissimo che oltre il GB di traffico la velocità scendeva, basta leggersi il foglio informativo dell'offerta...

In nessuna pubblicità di qualsiasi prodotto ti espongono le caratteristiche dell'offerta al 100%, è ovvio che prima di attivarla bisogna andarsi a leggere bene i fogli informativi...
In ogni caso con wind il GB di traffico non lo raggiuno neanche in 2 mesi...

crissstian96

Con la wind, dopo 1Gb la connessione ti scende a 32kbps, una velocità che non ti permette nemmeno di aprire google, basta a malappena per whatsapp.
E' inutile prendersi in giro, i limiti li hanno tutti gli operatori. Non so se lo stesso accade anche negli altri paesi, ma è abbastanza snervante pagare e poi ritrovarsi a dover conteggiare mb per mb con il contagocce.

Matteo S.

La 3 è la migliore soluzione per il rapporto qualità prezzo... punto

LorenzoAmati

finiranno per pagare la solita multa che poi faranno scontare a noi..
invece di fargli le multe..perchè non li obbligano a mantenere le "promesse" fatte con le pubblicità ingannevoli?

fire_RS

Wind fino a poco tempo fa era la più conveniente ...ma ora che si sono fatti un nome stanno iniziando ad aumentare i prezzi e a mettere restrizioni qua e là.. Di Vodafone poi non parliamo proprio

Luca Veronese

lo so ma nel mio caso visto che le chiamate più lunghe le faccio da casa con persone che hanno skype mi attacco al wi-fi

Milo Peretto

Ma pensate che in Italia i preposti al controllo difendano i consumatori?
Per uno dei seguenti due motivi non succederà nulla:
a) i preposti al controllo hanno scarsa capacità intellettuale.
b) i preposti al controllo se hanno capacità intellettuale si vendono.

Credetemi, in Africa si sta meglio!!!

Gimmy88

mah... per wind prima di attivare all inclusive sapevo benissimo che oltre il GB di traffico la velocità scende, c'è scritto chiaramente nel foglio informativo.

Per di più non sforo mai il GB mensile...

htconexnik

Infatti con wind dopo il giga la connessione non esiste più!non ci si aggiorna neanche il meteo....

Riccardo Biagini

boh sinceramente io con wind sono contento. non pago tanto di contratto. non ho nessun vincolo, il mio gb di internet è più che abbondante e posso decidere come gestirmelo nel mese senza vincoli giornalieri o settimanali, 600 minuti e 600 messaggi verso tutti più chiamate illimitate verso un numero wind a mia scelta. il tutto è chiaramente scritto nelle clausole del sito. in 10 righe spiega la promozione, se la gente è stupida che fa contratti a caso senza leggere il problema è quello. la class action la farei contro i beoti altro che.... c'è da dire che le compagnie ne approfittano però che cavolo. basta andare sul sito o prendere un depliant e c'è scritto tutto...

M_90

lo sai che è successa la stessa cosa anche a mio fratello e ad un mio amico o.O, e ci hanno risposto allo stesso modo senza ridarci i soldi persi, dicevano loro che era un errore tecnico..bah

Guest

Quello senza dubbio! Se scrivi illimitato tale deve essere. Se tu scrivi illimitato ma poi poni comunque vincoli allora di fatto di illimitato non si parla!

Però è anche vero che in Italia ci facciamo inc*lare alla grande perchè non leggiamo.

Ciro Mazzardo

Lo stesso dicasi degli sms. Non sono infiniti ma hanno un limite di 500 sms giornalieri che una volta superati senza preavviso ti annullano la promozione. Me ne sono accorto a mie spese perchè una volta organizzando una festa sono riuscito nell'impresa di sforare quel limite. Da allora sto sempre più attento e perdo anche quella mezzoretta a leggere le varie clausole con la lente di ingrandimento (troppo difficile per loro fare caratteri più grandi). Ammetto di essere stato un incoscente io ma mi sono comunque sentito un po' preso in giro.

Luca Ansevini

Ovvio che il tutto va in base alle esigenze :) se te hai queste esigenze allora Vodafone è la scelta migliore che puoi fare.

Orsi Doc

è vero quello che dici ma io che mando solo sms e ho tutti amici vodafone che operatore posso usare?ho la square con sms illimitati vodafone 500 verso altri operatori e 1 giga a 10 euro..inoltre chiamate al numero preferito illimitate ovviamente alla ragazza..

Guest

Si ma a 32kbps non fai nulla... Preferisco pagare 2euro in più ma non menarmelo...

Guest

Gli operatori ne approfittano ma è anche vero che se leggi i contratti è sempre tutto scritto e molta gente non legge!
Non leggere in Italia che è il regno delle inc*late è da folli!

Luca Ansevini

Allora... La mia composizione è la seguente.

All In Large (10 euro al mese se porti il numero in 3):
400 sms al mese (100 settimanali)

400 min al mese (100 settimanali)

1GB al mese (250MB settimanali)

A cui accoppio la super internet che mi da 100MB al giorno.

Il traffico dati viene scalato prima dalla super internet (quindi dai 100MB giornalieri) e, in caso di eccesso, inizia a fruire dei 250 settimanali.
In questo modo di fatto hai 4GB buoni al mese da utilizzare.
Se sfori paghi ma non tagliano la banda. A me sembra ottima come promozione!

Un pò noiosa sta cosa del frazionamento ma alla fine è un piccolo scotto da pagare in relazione ai prezzi secondo me molto competitivi!

Luigi

In realtà questo è un argomento che personalmente ho sempre affrontato e messo in evidenza ai miei colleghi di lavoro ed amici. Infatti basti pensare che anche la Tre, di cui ne sono abbonato con contratto Top 400, afferma nella sua pubblicita' 400 minuti e 100 sms al mese e 2Gb Internet, ma che sono divisi rispettivamente in 100 m. a settimana per le chiamate è 25 sms a settimana per i messaggi.
Difatti se entro la settimana che se non erro va da Sabato a Sabato tu superi i 100 minuti, anche se ne hai a disposizione altri 300, sei costretto a pagare quei minuti in più "non ricordo la tariffazione ma comunque non è poca". Non solo se tu eventualmente superi i 2 gb di Internet, ti arriva un messaggio che ti avverte che hai superato la soglia e paghi automaticamente 5 euro per ogni gb effettuato in piu, pertanto i 5€ scattono in automatico e di conseguenza non hai la facoltà di decidere se viaggiare a velocità solita pagandoli oppure non pagare e conseguentemente non navigare. Inoltre non vi è un sistema che ti avverte se si è arrivato alla soglia ma devi essere tu a chiamare per vedere se si è nel range.
Basti pensare che non pagò più bollete da 30€ ogni due mesi da molto, infatti mi sono recato al punto Tre dicendogli quale sarebbe stata la penale da pagare a 8 mesi dalla scadenza del contratto "Novembre 2013" e mi hanno risposto che avrei dovuto pagare 242€ di penale. Ora pensate che in otto mesi vi arrivano quattro bollette "Una ogni due mesi" di conseguenza a 30€ a bolletta(sempre se rientriamo nel loro range) sarebbero all'incirca 120€ e loro me ne hanno cercato il doppio per recidere il contratto.
Non lo so voi ma una volta che mi scade il contratto penso di ritornare alla mia cara e vecchia ricaricabile almeno sono legato ai minuti mensili e non settimanali e se supero Internet magari non viaggiero' più ma almeno non mi ritrovo sorprese in bolletta!

adriked

non so se puoi fare chiamate con skype visto chè c'è un limite di traffico, dopo di quale si paga ....con la wind so che non si paga

giampi

Io ho un offerta della wind con i minuti illimitati verso un numero preferito. Bene i minuti dovrebbero essere illimitati per come dicono ma invece nella realta sono 3000. Offerta wind. Quanta sincerita.

Giorgio Gull

Hai ragione,la rete dati di Vodafone fà pena, provengo da Wind che era una scheggia anche in EDGE. Purtroppo sono costretto a stare con loro perchè è l'unico operatore con cui ho campo sia a casa che al lavoro.

callea

La vera piaga sono gli "sms a valore aggiunto".
Ci vorrebbe una multa da un miliardo di euro a compagnia per aver estorto per anni e anni soldi a persone poco capaci, vecchietti, bambini, ritardati ecc. in complicità con società sperdute nel mondo.

Nessuno fa niente, nessuno dice niente.

Vincenzo Guida

Purtroppo nella vita è cosi o fotti o vieni fottuto!
La 3 a mio parere è la meno disonesta

Vincenzo Guida

Non lo fare, la velocità di tim è proprio lentaaa! Poi ho avuto esperienze che si fregavano i soldi, a me ed amici
La spiegazione? C'è stato un errore vi preghiamo di scusarci e intanto 10 € da ognuno..

squak9000

Occhio che l" incxlata c'è sempre da qualche parte....

Recensione e Riprova Google Pixel Buds Pro, rinate con l'aggiornamento

24H con Oppo Find N2 Flip, la sfida a Samsung è servita | VIDEO

Abbiamo provato i nuovi Galaxy Z Fold4 e Z Flip4, ecco le novità! | VIDEO

Copertura 5G, a che punto siamo davvero? La nostra esperienza in città