Telecom e lo scandalo dei finti numeri: un ignaro cliente ne aveva 826

21 Maggio 2017 156

Pensate di esser rincorsi dai creditori e scoprire all'improvviso di aver intestati sul proprio codice fiscale ben 826 linee telefoniche, una storia vera accaduta in Italia che sta facendo girare la testa ai vertici di Telecom Italia. La storia è intricata e venuta a galla grazie a questa assurda singolarità legata allo sfortunato personaggio, con centinaia di linee a proprio carico, un "errore nel software" dice Telecom, che parla di "pregressa anomalia software seguita al passaggio dal vecchio al nuovo gestionale, tra gennaio 2003 e febbraio 2004".

Difficile crederci, gonfiare i numeri conviene agli operatori, oltretutto non di tratta di un caso isolato e il Garante della Privacy lo sta provando oltre ogni lecito dubbio. Chiamato in causa dalla vicenda anomala dello sfortunato cittadino (senza nome), il Garante ha scavato a fondo e scoperto altri "errori" nel corso dell'ispezione del dicembre 2016. La ricerca non è stata affatto semplice, anche perchè sono passati tanti anni dal periodo in esame, ma a gennaio 2017 altri nodi sono venuti al pettine: evidenziando nel campione solo coloro che avevano più di 5 telefoni associati al codice fiscale, hanno trovato 644 clienti (sempre ignari) con oltre 7000 linee.

Un mare di numeri e linee morte, speriamo, perchè le implicazioni giudiziarie sono il rischio più alto e il motivo principale per cui il Garante ha già sanzionato Telecom. Non si hanno dettagli o stime su quante linee fasulle risultino ancora attive a nome di attuali clienti, bisognerebbe fare una ricerca anche al di sotto del filtro con "5 o più telefoni", includere i registri di San Marino e risalire ai vecchi clienti. Si, perchè non si può controllare chi è andato via da Telecom in questi anni, altri potenziali numeri 'regalati' incalcolabili.


Al di là dei costi aggiuntivi ingiustificati che queste linee hanno creato ad ignari clienti, ci sono rischi ancora più gravi che sfociano nel penale. La diffusione incontrollata di numeri, intestati a persone reali, potrebbe aver raggiunto i registri del Rac, la banca dati giudiziaria dove confluiscono tabulati e intercettazioni. Pensate ad un qualsiasi caso di evento criminale, con le forze di polizia che attivano le intercettazioni e legano il numero all'anagrafica collegata, con possibili accertamenti della magistratura.

Assurdo pensare che Telecom non si sia accorta di tali incongruenze nella passata decade, più plausibile che questo sottobosco di numeri e linee faccia comodo per gonfiare le statistiche. Il Garante ha così proceduto con la sanzione, spiegando che:

la condotta negligente e omissiva tenuta dalla società, che anche in tempi successivi alla segnalazione di plurimi malfunzionamenti non è stata in grado di far luce sulle ragioni oltre che di porvi rimedio, evidenzia una poco attenta gestione dei sistemi che rappresentano i gangli vitali della propria infrastruttura informativa, interessando direttamente la clientela

Il nostro consiglio? Controllate sempre le spese in bolletta Telecom e chiedete chiarimenti per le voci che non capite.

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Commenti

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Rosy

Nn solo dicono che c"e un problema nella cabina tim che e satura e quindi per rientrare devi cambiare numero ma nn e vero nulla

Porco Zio

se avessi soldi glieli farei sputare....

Asdillo Asfero

Se non riesci a recuperare i soldi almeno fai come faccio io ognuno che mi risponde che mi dice che è della Telecom lo mando a fan...... dalla iniziò alla fine della telefonata e se mi dice che capisce il mio problema riparto dall'inizio.... Ahahah... Purtroppo con ste me®..... non ci puoi fare niente , ho avvocato e mesi di aspettando oppure gli e li fai pagare come faccio io.... Almeno alla fine della telefonata liho sme®dati cosi tanto che mi sono tolto il groppone....

Roxer

Era riferito a Sandro Tosini che è SANdro-TOSini
Infatti ti sto dicendo di non dargli retta
Perché Sandro Tosini è un troll
Datevi una calmata con queste denunce perché davvero si sta cadendo nel ridicolo
Se avete problemi familioari o siete frustati non commentate in questo blog, i vostri problemi li tenete fuori da qui perché agli altri non gliene frega una mazza
Il mio era un consiglio "È un troll non dategli retta
Prima era Santoss l'account più bannato di HDblog
Ignoratelo :)" riferito a Sandro Tosini , se hai frainteso non so cosa farci :)
Pensavo fosse facile da capire ma a quanto pare avete la denuncia facile qui :)

MaxCaruso

"Sono dei ladri, controllate le bollette che vi fregano sempre dei soldi, con Vodafone non mi è mai successo nulla"
Hai fatto Delle affermazioni generali ben specifiche. Non hai parlato della tua esperienza.

MaxCaruso

Vuoi che ti denunci o ritiri quello che hai detto?
Mi stai accusando di sostituzione di persona: sei completamente fuori. Fatevi una vita.

Asdillo Asfero

E poi se le linee sono di un poco di buono e partono controlli tu ci stai in mezzo e ti devi difendere per 10 anni e dire in tribunale magari: non sono miei i numeri di telefono... I dati sensibili sono SACRI è nessuno deve farci quello che vuole e soprattutto se per scopi propri ( ti chiedi mai se il titolo telecom italia in borsa non ci guadagni qualcosa?!?!?! ) se no ti faccio saltare in aria, naturalmente affidandomi alle leggi i vigore....

Léon Tresanti

Pure io! Trovato apre benissimo!

delpinsky

A mio zio hanno attivato la fibra a sua insaputa :D LOL.
Mi dice... mi mandano un'email e il tecnico fra qualche giorno. Io gli faccio:"Ma non dovevi solo sentire se ci fossero promozioni più economiche, visto che la tua tua linea è disturbata parecchio e fa pena?". Alla fine abbiamo chiamato e l'ho fatta disdire. Ma quel pirla di un operatore non mi voleva lasciar parlare. Mi stavano girando le @@!!! Fra l'altro poi l'operatrice interpellata giorni prima, mi aveva assicurato la fattibilità di un opzione adsl, che in realtà è valida solo per nuovi clienti. Mah!

Orso Bruno

Ho mandato tutte le carte che servono, ho chiamato anche più volte il 187 ma continuano ad arrivare bollette

nicola

Io uso l app Truecaller che grazie a tutti gli utenti ha un database di numeri di call center che rompono in continuazione. Da quando la uso mi compare proprio chi sta chiamando ed anche il grado di insistenza che hanno durante le chiamate. Fidati le eviterai tutte.

Gabrix93

No è che sono proprio stupidi...in una delle csocietà abbiamo 2 linea in cui una andava fatta una modifica e l'altra cessarla. Hanno chiuso del tutto quella dove bisognava fare solo la modifica e quella da cessare l'hanno cessata dopo 6 mesi dopo ripetuti fax e raccomandate, e inoltre ancora devo riattivare l'altra linea...hanno un sistema di gestione PENOSO

Gabrix93

Devono fallire, oppure migliorare il servizio clienti. Non è possibile chiamare 20 volte per cercare il centranilista che effettivamente ti dia una mano!

GS

Come ha detto un'associazione per i consumatori qualche tempo fa, "il settore delle TLC in Italia è una giungla".

Yellowt

Punto uno, datti una calmata che non sei nessuno.
Punto due, caro capitan ovvio, è abbastanza scontato che siano a piani diversi. Inoltre non hai un'idea di cosa sia una tangente ne di come funzioni telecom visto che è un'aziernda privata che spende soldi privati. E se paga tangenti non sono certo con soldi pubblici. Studia e impara l'educazione va, ti farebbe bene...

Bestmark01

E una caramella

Raff Malvone

Successa la stessa cosa. Avevano attivato una linea a mio nome è amica insaputa, linea con più di mille euro di bollette insolute. E dire che non volevano nemmeno chiuderla, alla fine lo ho dovuti denunciare in quanto non hanno attivato una linea a mio nome con un documento non valido.... Non vi dico lo sbatti che ho dovuto fare, senza un buon avvocato sarei ancora la a fare casino

marmisteryo

Questo articolo mi ha fatto tornare in mente quando dovetti disattivare la linea fissa Telecom di mio nonno dopo la sua morte. Nonostante avessi detto più volte che non ci fosse più continuavano a dire:
"Per poterla disattivare abbiamo bisogno di documento e firma dell'intestatario della linea"
"Signora, l'intestatario è mio nonno ed è deceduto"
"Mi dispiace ma senza la firma dell'intestatario la linea non può essere disattivata".
E più di un operatore rispondeva in questo modo. Non sapevo se ridere o piangere.

Poi fui io a dovermi informare per capire come poter fare scoprendo che c'era una prassi dedicata a questo tipo di eventi...

Alessio Alessio

e due goleador..

Echoing

A quanto ammonta la sanzione del garante ? Mille lire ?

Gra Fix

Confermo che chiudere una linea Telecom "cessazione" in gergo è un processo davvero ostico, da gennaio sono passato alla fibra e ho dovuto sostituire il vecchio numero telecom con uno nuovo, purtroppo dopo un mese mi son visto recapitare 2 fatture, una per il nuovo e una per il vacchio. Inizia la trafila di chiamate al call center, inutile, e assicurate raccomandate, dopo circa mesi di doppie bollette arriva la risposta di telecom che mi cessa la linea e provvede al rimborso, tutto finito? macchè, ieri mi arriva l'ennesima bolletta del numero cessato, questo per dire quanto siano avversi alla telecom a chiudere ogni linea esistente e quindi non fatico a credere alla vicenda sopra esposta nell'articolo,. maledetti

AlphAtomix

cerca un telefono fisso con possibilità di bloccare i numeri, un po' come si fa su smartphone.

Alberto Colopi

Semi O.T.
C'è un modo serio ed efficiente per sbarazzarmi delle continue chiamate dei call center? Mi contattano anche 5-6 volte al giorno, domeniche incluse (esclusivamente la TIM, proponendomi offerte imbarazzanti)

Sandro tosini

Io ho riportato la mia esperienza. Invece di offendere riporta la tua che saresti più costruttivo invece di essere initile

Sandro tosini

Io ho vodafone in ufficio e mi escono anche il sabato pomeriggio o la domenica, 20 mb effettivi, rispondono subito e sono cordiali

Sandro tosini

Ce ne ho una marea aziendali

deviljin86

Il mio avvocato si è preso in entrambi i casi (sono state 2 le cause ed entrambe vinte) la metà dell'importo che la Tim mi ha dato niente di più e niente di meno.

sfrigerio

Vuol dire che sono ben pochi quelli aziendali (non che Vodafone non ne abbia, per carità)

william

In che senso non riesci?

ale

Si, e scappare anche da una linea decente. Con tutti i problemi che avrà Telecom, costa tanto, ti fanno pagare ancora la consegna elenchi telefonici, ti fanno pagare un router che funziona da cani 2 euro al mese, ma almeno, è l'unica linea che funziona, e nel mio caso ha sempre funzionato bene, prima 20 mega effettivi, ora 100 effettivi...

Fra l'altro Telecom mi pare sia l'unica o quasi che ti assegna un indirizzo IP pubblico, gli altri ti danno un IP dietro una NAT che francamente che se lo tengano pure, e se vuoi l'IP tuo te lo devi pagare... bello schifo

ale

È comunque la migliore che esiste, soprattutto per contratti business, io ho sentito di gente che ha cambiato operatore ed ha avuto solo problemi, inclusi interruzioni anche di giorni (e se internet e telefono ti serve per lavoro non puoi permettertelo), senza contare che Telecom, pur non abitando in una grossa città, mi ha sempre offerto una linea veloce, prima 7 mega effettivi, poi 20, ed ora 100 effettivi, senza problemi... miei amici con altri operatori, nella mia stessa zona, hanno avuto una marea di problemi e una linea che non andava mai alla velocità massima

ale

Si spendi migliaia di euro per pagare un avvocato per fare una causa che se mai vinci e dopo anni ti vedrà riconosciuto un risarcimento con cui magari neanche rientri nelle spese... senza contare la rottura di stare dietro alla causa e tutto

ale

Vodafone come ADSL fa pena, io con Telecom mi sono sempre trovato bene, prima avevo una 20 MBit effettivi, ora hanno portato la FTTC e ho 100 MBit effettivi... per non parlare dell'assistenza, non che quella di Telecom sia ottima ma se hai un problema dopo che li tartassi di telefonate te lo risolvono, gente che è passata a Vodafone e ha avuto solo problemi, linea che funziona a singhiozzo, velocità di gran lunga inferiore di quella da contratto, guasti e malfunzionamenti frequenti, insomma, no

Hateware2

Ma li rileggete gli articoli prima di pubblicarli? Errori di ortografia come se piovesse, scriveteli prima so word c'è la funzione revisione, ve la consiglio..

Natale Giuliano Mainieri

A numero donato non si guarda in bocca

Roxer

È un troll non dategli retta
Prima era Santoss l'account più bannato di HDblog
Ignoratelo :)

NicoRoma90

io con tim avevo il problema che il rinnovo della promozione era alle 4 di mattina... per cui da mezzanotte alle 4 del giorno della scadenza, non avevo la promozione per internet attiva e mi scalavano 5 euro perchè me lo contavano come accesso ad internet senza promozione (in pratica ogni mese mi scalavano i soldi della promozione + questi 5 euro)... andai anche in un centro tim per farmi spostare l'orario di rinnovo, ma mi hanno detto che dovevo pigliarmela in cul0 e non potevano far niente... al che ho cambiato operatore

SalvaJu29ro

Vorrebbe dire tornare ad avere una linea da 4 mega al massimo da me
Sfortunatamente

MaxCaruso

dopo aver scritto questa stronzata ti sei sentito meglio?

Sandro tosini

Io praticamente tutti i numeri che ho inrubrica, non molti ma circa 200, hanno tutti vodafone. Ok che Bergamo e la Lombardia sono il fiore all'ollecchiello dell'Italia, ma ci sarà un motivo

Sandro tosini

Sono dei ladri, controllate le bollette che vi fregano sempre dei soldi, con Vodafone non mi è mai successo nulla

iclaudio

le varie sim messe su ignari clienti è storia vecchia...la fanno sempre i buontemponi...ma loro sono simpatici ,siccome grazie alla politica e alle leggi ad oc ottengono quotazioni migliori se hanno tot numeri ,piu hai clienti e piu sei forte
tutta roba che si tratta in piazza affari dai quei "creativi "della finanza di milano

giaan89

Quando ero con TIM sul cellulare ero perennemente senza credito. Sono convintissimo che mi scalassero più di quanto dichiarato (parlo delle telefonate quando non c'erano ancora le promozioni con i minuti). Per la linea fissa poi un classico, ti parlano di una cifra e tu chiedi:

Per quanto tempo questo prezzo?

È inclusa l'IVA?

C'è lo scatto alla risposta?

Servizio illimitato H24?

Ma alla fin fine c'è sempre e dico sempre un servizio che ti aggiungono che non specificano mai come il TIMVision che nessuno a casa aveva richiesto.

Sterium

Quando vuoi postarle le leggo volentieri!

Porco Zio

ah ok mi era sfuggito

Tecnono

Forse da un idea(non di Stefano Accorsi) dei produttori de" Il caso Bobone" Tronchetto della felicità e Maximilio Mortatti presentano una nuova spy story?

xKyon90x

Sul mobile per i privati a priori non puoi avere più di 3 linee. Limite estendibile ad un massimo di 7 con lo stesso codice fiscale.

B3rg3Ru5

sì perché gli avvocati si mantengono a noccioline.

Max

Miliardi? Siamo in Cina ?

Max

Credo soprattutto linee fisse

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