AGCOM, multa a TIM da 2 milioni di euro per irregolarità con i clienti di rete fissa

03 Marzo 2016 99

Il Garante italiano per le comunicazioni AGCOM ha da poco annunciato di aver multato l'operatore di rete TIM per la cifra record di 2 milioni di euro, a causa di pratiche commerciali scorrette relative alla transizione forzata di alcuni clienti di rete fissa da abbonamenti a consumo a nuove tipologie di offerta flat ("Tutto Voce") con condizioni meno vantaggiose. AGCOM aveva inviato una diffida a telecom a riguardo verso la fine dello scorso aprile, ma TIM ha deciso di ignorarla. Recita il comunicato stampa:

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con la delibera n. 61/16/CONS, ha accertato l’inottemperanza da parte della società Telecom Italia S.p.A. alla diffida impartita con la delibera n. 169/15/CONS del 22 aprile 2015, relativa alla manovra con cui lo scorso 1 maggio la società ha spostato una parte consistente della propria clientela residenziale di rete fissa verso nuove condizioni contrattuali ed economiche.

[...]

Conseguentemente all’accertamento dell’inottemperanza alla diffida con la delibera n. 61/16/CONS l’Autorità ha irrogato a Telecom Italia, ai sensi dell’articolo 98, comma 1 del Codice delle comunicazioni elettroniche, una sanzione amministrativa pecuniaria pari a 2 milioni di euro.

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Commenti

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Bellerofonte

Mi spiace contraddirti, ma l'AGCOM non controlla, fa solo finta.

DAVIDE

Bla, bla, bla, bla, .......
Continuo a rimanere sempre della mia opinione : BRACCIA RUBATE ALL'AGRICOLTURA
Inutile elevare sanzioni economiche a operatori che poi con vari escamotage vengono fatte decadere.
Il vero punto di svolta e la giustificazione dell'esistenza dell' AGCOM in questi provedimenti ci sarà SOLO quando sarà DIRETTAMENTE E UNICAMENTE L'UTENTE a beneficiare di questi provvedimenti e sanzioni

delpinsky

Multare di 2 milioni una compagnia che ne fattura centinaia come minimo, è come prendere per i fondelli la gente. Antitrust, AGCom e quant'altro, sono enti al serivzio delle Lobbies, altro che al servizio del cittadino. La cosa triste è che noi cittadini creiamo gli Onorevoli, col presupposto che siano al servizio della collettività, mentre invece questi signori lavorano per fregare la collettività quotidianamente. Facciamo che Antitrust et similia siano organismi trasparenti e direttamente raggiugibili dal cittadino attraverso l'online. Siamo noi cittadini, attraverso pubbliche consultazioni online, a decidere come multare le compagnie che tentano di truffare noi utenti! Sarei disposto anche a pagare uno studio legale (visto che oggi se non hai uno stuolo di avvocati sei finito), con un obolo comune, pur di tutelare i nostri diritti di cittadini e utenti, facendo pagare non solo multe salate alle compagnie dedite al ladrocinio, ma pure risarcimenti per il denaro truffato!

Luigi Canoro

A me l'operatore mi disse di darli 10 perchè così conservava il suo posto di lavoro

GeneralZod

Esatto. Fregano 20 milioni e ne perdono 2.

Vermillion

E' gia tanto che e' rimasto qualcuno a controllare come AGCOM. XD

Vermillion

una sola parola:

K.A.R.M.A!

2 milioni non basteranno.

saetta

sempre poco , dovrebbero si, risarcire i ciullati
ma meglio che niente

GiOvYSish

guarda per me la + onesta credo che sia wind se trovi offerte decenti passa a wind poi devi sempre vedere la tua zona se coperta bene da wind

Marco

Ma invece di pagare multe perché non li obbligano a rimborsare i clienti della somma estorta più una mora?? Paese di accattoni. Associazione dei consumatori compresa.

phede86

Certo poi se gli domandi quando é stata attivata, io non l'ho richiesti ti fanno sentire la registrazione vocale in cui si sente solo la tua voce in cui dici si, mai più Telecom é una banda di ladri e truffatori.

Bellerofonte

Lo sanno anche i "muri" che le fantomatiche multe sono calcolate in modo che gli operatori telefonici abbiano la convenienza a continuare a truffare i clienti poiché il bottino ricavato è ben superiore all'importo della sanzione. Mi vergogno profondamente di vivere in un paese come l'Italia in cui le norme del diritto sono calibrate per premiare che sa approfittarsi del prossimo.

n0setn0bet

Appena avrò più tempo guarderò anche io verso altri lidi, sono stanco di essere preso per un pollo e che si cerchi sempre di spillare soldi a destra e sinistra come se non ne avessero abbastanza

GiOvYSish

grazie fatto in questo instante a mio fratello ,wind tutta la vita nn fanno ste truffe

bonzuccio

Con fastweb 24, certo devo stare attento e ogni paio d'anni devo rifare una telefonata ai commerciali per una 7 Mbit mi pare pure troppo

Tiwi

io l'ho sempre detto..l'agcom è la truffa più grande che si sono inventati..se ne stanno a giocare a carte tutto il giorno..ricevendo segnalazione da parte nostra! su quello che non va..e poi..dopo che abbiamo pagato x cose non dovute..loro multano e intascano..bella robba

Giacomo

Cosi come noi consumatori. Purtroppo siamo in Italia. Bisogna solo scappare da questo paese.

n0setn0bet

Tim Prime, chiamare il 409162 and that's the way

Sergio Iovino

Quindi lo schema e' :
1-noi paghiamo il nostro operatore (fisso o mobile non ha importanza) piu' del dovuto per pratiche scorrette
2-L'operatore paga l'agcom per pratiche scorrette
risultato: noi paghiamo l'agcom per NON fare i nostri diritti.
Mi sembra che ci sia qualcosa che non va'

glukosio

beh anche 28€ sono pochi considerando la frequenza delle multe (se si sa parcheggiare nelle strade giuste), e il costo dei parcheggi
(A Milano intendo)

Bio'

Qualche giorno fa ho chiamato 4 volte per cambiare la promozione sulla mia linea fissa, su 4 operatori ognuno mi ha detto cose diverse sul contributo da pagare per cambio promo etc, ho chiamato solo per avere info e per sapere ovviamente qual'era quella più conveniente.
3 giorni a seguire mi arriva un sms con scritto:" Gentile cliente, la sua richiesta è stata presa in carico dai nostri operatori, a breve la tariffa da lei prevista sarà attiva sulla sua linea fissa".
Questo per farvi capire che ci provano anche ad attivarti promo non richieste e fanno la furbata di non sapere niente.
Ho richiamato al numero centottantavogliadicrescere ed ho parlato con un operatore chiedendo spiegazioni in merito all'attivazione fantasma da me non richiesta, e guarda caso io non ho richiesto niente, e addirittura era stata fatta richiesta il giorno prima! ma chi? Chi ha chiamato? ma siete pazzi oh!

PSeeCO

Anche noi dipendenti purtroppo...tanto queste multe ce le scaricano sempre addosso...

Fabyo

Non ci dovrebbe nemmeno essere la multa!! RIMBORSO a tutti i clienti coinvolti, o erogazione GRATUITA del servizio per 30 mesi!!

Fabyo

Ste società "garanti" di sta ceppa riescono a essere un male peggiore delle aziende stesse da cui dovrebbero proteggerci! Se questi guadagnano anche solo 1€ a persona comunque con la tangente di 2 milioni sono in positivo.
E intanto noi la prendiamo sempre nel cuxo, per far guadagnare ingiustamente soldi alle aziendi truffatrici e pure a quelle che dovrebbero impedirlo.

giot

2 milioni di euro diviso 12 milioni di linee fisse, fanno 15 centesimi di multa per linea fissa. Quanto hanno guadagnato in media per ogni linea fissa a seguito del cambiamento irregolare delle condizioni economiche? Queste multe ridicole non dissuadono dai comportamenti scorretti, invogliano a metterli in pratica. Ci vorrebbero 30 euro di multa (una mensilità media) per ogni linea fissa coinvolta e un aumento del 10% per ogni recidiva, allora forse le compagnie telefoniche la smetterebbero di fare le furbe.

Davide

+ telefono

mindbof

Come pagare 0.41€ per un divieto di sosta...sai che mazzata!

GiOvYSish

si tim smart come diceva davide ha un pagamento mensile mentre l altra era a consumo sono curioso di vedere a maggio se mi arriva + di quello che devo pagare li mando a cag4re

GiOvYSish

io credo che ne vado a pagare 49 di cosa ti meraviglio in itaglia poi con telecom non sei mai sicuro magari modificano i contratti ^^

Giacomo

tanto sempre noi paghiamo le conseguenze.

bonzuccio

40 euro al mese per l'adsl???? ma stiamo scherzando

GiOvYSish

non ho capito perchè hanno fatto sto casino di un mese arretrato , si ma dal 28 al 31 sono 3 euro solo poi parte dal 31 al 16 febbraio li la vera offerta io quella di gennaio lo pagata però era di dicembre ....

Tizio Caio

quindi a febbraio di è arrivata quella di gennaio (vecchia offerta) ? si vede che la tim smart ha un pagamento diverso, se è così dovrebbe arrivarti nei primi giorni di marzo il pagamento del mese di marzo

iclaudio

agcom quella che doveva difenderci anche dalle banche :D

GiOvYSish

ma guarda non so ho notato solo che quando erano bimestrali il consumo era sempre di 1 mese prima , esempio quella di luglio erano maggio giugno i mesi di consumo,poi ad agosto hanno messo la fatturazione mensile sempre con un mese arretrato a 45 euro ...

Tizio Caio

quindi tu hai il pagamento anticipato o posticipato?? cmq sia in ogni caso ti rimborsano quello che hai pagato in più alla prossima bolletta (come fanno sky e fastweb)

Massimiliano Palumbo

beh, per una società che se ne catafott...del registro delle opposizioni, capirai.

Rapid_Odeen

tanto poi, come sempre, faranno ricorso e la multa verrà annullata

Fabio81

non credo che siano "persi" quei 2 milioni, semplicemente licenzieranno qualche dipendente e/o abbasseranno provvigioni a negozi e commercianti che tanto per loro "o così o così" ;)

Menthis

So cosa si prova, ho dovuto passare l'inferno per 2 bollette sbagliate da Telecom....(220€ a bolletta la posto di 25...)

Tecnono

Il problema è che Telecom è proprietaria delle rete in rame e le concede a gli altri gestori grazie alle liberalizzazioni europee ai concorrenti x appunto la competizione del mercato. L'elenco delle opposizioni specifica che si può essere contatti anche da numeri indesiderati se li si è data espressa volontà e credo proprio per il fatto sia proprietaria della linea in rame possa chiamare chi vuole fregandose di queste multe ridicole ha pagato di più Fazio pif e uno dei creatori del www!

Davide

è giusto. La tariffa smart è mensile e non è dettata dai consumi. Tu hai pagato 28 giorni di Offerta TUTTO e benché tu abbia usufruito di 2 giorni della MSART l'hai pagata tutta non essendo a consumo. E' un po 'come il piano del telefono. E' giusta come cosa, hai semplicemente scelto il giorno tra i più sbagliati possibili per fare il cambio. Anch'io sono passato alla ITM SMART e anch'io il primo mese ho pagato il consumato della tariffa vecchia più il nuovo piano. Da questo mese però è tutto nella norma e pago 39.90€

M4nder

2 milioni,imho,sono pure pochi...

Luca Gil3

2 milioni sono troppo pochi! Non ha alcun senso, se facendo queste truffe ai danni dei consumatori loro in un solo anno recuperano 50 volte tanto allora è chiaro che la multa deve essere superiore ad ogni possibile loro entrata in caso che procedano con le loro truffe!

Demetrio Marrara

Servizio pessimo. 11 mesi per risolvere una controversia. Rimborso a seguito di una denuncia all'associazione consumatori. Non fosse per la mancanza di copertura Fastweb nella mia zona li avrei salutati da un pezzo.

Rollo Funebre

Benvenuto nella nuova e futuristica TIM, dove senza l'intervento di un legale, qualsiasi pratica rimarrà in eterna lavorazione.

mindbof

...oltre tutto saranno attivate su centinaia di migliaia di SIM di servizio(POS,antifurti,ecc) che non ricevono sms di notifica...malvagi!

Davide

"si senta pure libero di dare 10" oppure "per me l'unica valutazione che conta è 10 quindi..."

GiOvYSish

ho pagato il mese di gennaio dato che ho la fatturazione mensile ma loro dicono che il mese di gennaio e il consumo di dicembre ....

Rieducational Channel

Sì.

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